La carta dei servizi è uno strumento che consente al cittadino e alle amministrazioni di poter acquisire tutte le informazioni utili per poter compiere una scelta libera e consapevole rispetto alla struttura e ai servizi ritenuti più idonei alle proprie necessità. È un documento che esplicita i presupposti, le regole e i comportamenti che guidano l’operato e che pertanto diventa indice di qualità del servizio a tutela e garanzia di ogni cittadino/utente. (estratto dalla lettera della Presidente)